朱军山博士: 企业要追求多方和谐共赢

一个优秀的管理者不仅要追求企业本身的利益最大化，还要追求多方共赢，即除了企业主或股东的利益外，还要保证员工的利益、客户的利益、供方的利益等。

通常的管理者过分强调股东利益，他们总是尽可能做出非常优秀业绩表献给股东，而股东也通过这样的年报或季报评价他企业的管理团认，这种评价管理者的方法使管理团队尽可能围绕制定的几个业绩数字去运作企业，使企业有许多短视行为，而深层次的营造和谐共赢的企业理念被绝大多数管理者忘记。

真正优秀的企业管理者应当追求多方共赢，他们不仅要保证股东或者老板的利益，也要使企业的员工得到应有的回报和提升员工个人职业的发展，同时充分考虑客户的利益和供方的利益。

员工的利益是最容易被管理者忘记的，很多企业利润惊人，而员工却无法共享公司的管理成果。企业既不愿给员工太高的福利，也不愿给他们与工作无关的职业提升，员工被管理者当作螺丝钉使用，员工的职业水平得不到提升。企业发展了，员工个人却发展得很少。

优秀的管理者应当注意到这种现像。 除了给员工足够高的收入、福利，还要给员工职业技能和个人素质的提升，使他们随着企业的发展而全面发展。其次，要培养员工的自信心，使他们得到工作技能的同时，获得做人的自信。

客户的利益不仅仅要让客户买到合格的产品和服务，还要让客户共享公司发展的成果，因为公司的发展从某种程度上来说，也是客户的功劳。

客户分享公司的管理成果包括：合适的定价水平，系统化的降低客户成本的方法，更好的服务水平等。比如当公司供应渠道价格降低时，应主动给客户降价而不用客户自己提要求。

供方分享管理成果内容包括：合理的采购价格而不是一味压低采购价格，使供应商有足够的利润空间；给供应商更好的付款条件，不是抱着施舍的态度给供应商付款，而是抱着欠债的愧疚感尽快给供方付款，减少对供方的不合理服务要求和省略简化供方的服务环节.。尽可能与供方建立长期的合作方式，使供方能稳定发展。

以上四方：股东，员工，客户，供方是一个企业最基本的利益相关者，除了股东或者老板的利益得到保证外，其它三方的利益常常被管理者忽略，优秀的管理者在正常运作企业时，如果能成功把员工、客户、供方的利益也充分照顾，企业一定能更和谐更长久地发展。